Настоящий Договор (Публичная оферта) заключен между Товариществом с ограниченной ответственностью «NOMAD Payments» именуемое в дальнейшем «Компания» и «Клиентом», (далее по тексту – «Договор об информационном-технологическом взаимодействии системы «NomadPay» и/или «Договор»). Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением Вашего согласия заключить Договор на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте. Сторонами Договора являются «Компания» и «Клиент».
Клиентом может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заявившее о присоединении к настоящему Договору, путем подписания Анкеты, при условии, что данное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель принимает условия настоящего Договора, в соответствии с ст.389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем действий, предусмотренных в настоящей оферте и означающих акцепт, то есть безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
Актуальная версия Оферты размещена на WEB-сайте: https://nomadpay.kz.
Определения, принятые в настоящем Договоре.
Банк-Партнер – банк второго уровня Республики Казахстан обеспечивающий проведение авторизации операций.
Платежная карта/Карта — инструмент безналичных расчетов, являющийся электронным средством платежа, предназначенный для совершения Держателем карты операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента, в соответствии с договором, заключенным между Эмитентом и Держателем карты.
Держатель карты/Пользователь — физическое лицо, в том числе уполномоченное юридическим лицом, использующее Карту для совершения операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и договором с Эмитентом.
Транзакция - банковская операция, состоящая в переводе денег с одного счета на другой.
Банк/Банк–эквайер – банк второго уровня, являющийся партнером Компании и обеспечивающий проведение круглосуточной авторизации операций, совершаемых через Интернет-магазины Предприятия с использованием
Системы «NomadPay».
Интернет-Магазин — уникальный веб-адрес в сети Интернет Клиента, обеспечивающий посредством сети Интернет предоставление информации о реализуемых Клиентом Товарах/Услуг и их стоимости, а также прием от Покупателей заказов на их приобретение.
Международные платежные системы (МПС) — система расчетов между банками различных стран, с использованием единых стандартов платежных средств данной системы
Правила МПС – свод документов, регулирующих деятельность участников МПС.
Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Компанией настоящий Договор и намеревающееся принимать Карты к оплате через интернет за предоставленные товары, работы, оказанные услуги.
Мошенническая операция — операция, заявленная МПС и/или Эмитентом как мошенническая и/или оспоренная Держателем карты. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций являются заявления Эмитентов и/или подтверждения МПС, полученные Банком или Компанией в электронном виде.
Chargeback (Dispute Financial) – требование банка – эмитента о необходимости возврата держателю карточки суммы оспариваемой транзакции в случае ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по предоставлению услуг, оплаченных в рамках Договора, или в случае поступления в банк – эмитент заявления держателя карточки, с карт – счета которого произведена оплата, о неправомерном списании денег с данного карт – счета в оплату услуг.
Операция — услуги по приему и осуществлению переводов денег с использованием банковского счета, включающие в себя следующие виды операций: Операцию оплаты; Операцию возврата, Операция Выплаты.
Операция оплаты — расчетная операция по переводу денежных средств от Пользователя в пользу Клиента, осуществляемая с использованием Карты, проводимая в Интернет-Магазине по требованию Пользователя в целях приобретения им Товара.
Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Карты при возврате Покупателем Товара, оплаченного с использованием Карты, либо при возникновении необходимости в возврате Покупателю денег, списанных с его счета при оплате Товара в рамках ранее совершенной Операции оплаты.
Операция выплаты – расчетная операция, инициированная Клиентом по переводу денежных средств в пользу Пользователя.
Правила МПС — документ (совокупность документов), содержащий условия участия в платежной системе, осуществления перевода денежных средств, оказания услуг платежной инфраструктуры и иные условия, определяемые оператором платежной системы в соответствии с действующим законодательством.
Сайт — совокупность информации, способа ее представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая дает возможность пользователю, подключенному к сети Интернет и имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к этой информации.
Система «NomadPay» – программно-аппаратный комплекс Компании, предназначенный для осуществления информационного-технологического взаимодействия между Банком и Компанией, обеспечивающий оказание услуг Компании в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора.
Товар — товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые Клиентом или третьими лицами, с которыми Клиентом заключены договоры, и оплачиваемые Покупателем с использованием Карты.
Эмитент — поставщик платежных услуг, осуществляющий выпуск (эмиссию) Платежных карт.
Ставка вознаграждения – это общий процент, удерживаемый с каждой Операции оплаты. Ставка вознаграждения может включать в себя минимальную комиссию, размер которой устанавливается каждым отдельным Банком самостоятельно.
Участники расчетов – Банк, Держатель карты, Клиент, Плательщик, Компания.
Транзакционный Реестр (Реестры) – отчет Компании, формируемый автоматически посредством системы Компании. Реестры являются основанием для формирования Акта выполненных работ (оказанных услуг), с указанием общей суммы оказанных услуг за период, согласованный Сторонами. Реестр – это электронный файл, содержащий информацию обо всех заявках, маршрутизированных в пользу Клиента посредством Системы Компании.
Выплата – операция, инициированная Предприятием, по переводу денежных средств в пользу Получателя перевода, с использованием Системы.
ПОД/ФТ – мероприятия, проводимые Исполнителем в сфере Противодействия отмыванию доходов полученных преступным путем и финансированию терроризма.
1. Предмет договора
Компания обязуется за вознаграждение оказывать Клиенту информационно-технологические услуги с помощью аппаратно-программного комплекса Компании услуги по обработке платежей, инициированных Покупателем в электронной форме, с целью приобретения Товара в Интернет-Магазине и передаче необходимой информации Банку для осуществления Операции.
По настоящему Договору Компания обязуется по поручению Клиента заключить и исполнять от своего имени, но за счет Клиента, заключаемый между Банком и Компанией, действующим в интересах Клиента, Договор эквайринга по форме и на условиях, определяемых Банком, а также оказывать услуги по обработке платежей, инициированных Пользователями в электронной форме, и передаче Банку информации, необходимой для осуществления Операций, совершенных с использованием Карты, а Клиент обязуется оплачивать предусмотренное Договором вознаграждение.
Обязательства Покупателей перед Клиентом, во исполнение которых совершаются переводы, возникают в порядке и по основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан и (или) договором Пользователя с Клиентом. Отношения, из которых возникают указанные обязательства, не входят в предмет регулирования настоящего Договора и не порождают для Компании каких бы то ни было обязанностей.
Информационно – технологические услуги, предоставляемые Компанией включает в себя: API для подключения Клиента и Клиентский интерфейс (личный кабинет).
2. Порядок взаимодействия при заключении договора
2.1. Порядок исполнения настоящего Договора регулируется исключительно нормами законодательства Республики Казахстан.
2.2. Клиент направляет оферту для заключения настоящего Договора, после ознакомления с ним, путем заполнения Анкеты, содержащей соответствующие действительности сведения, а также согласованную Сторонами в процессе предварительных переговоров Ставку вознаграждения, и направления сканированной (электронной) версии данной Анкеты на электронный адрес Компании.
2.3 Клиент производит подключение своего Интернет-магазина к Системе в соответствии с Инструкцией по подключению, расположенной на сайте Компании. В результате подключения Клиенту предоставляется Личный кабинет, в котором Клиент получает все информационно - технологические возможности Системы.
2.4 Компания осуществляет сбор денежных средств по принятым Платежам в пользу Клиента, поступивших на расчетный счет Компании, указанный в разделе 15 Договора (Реквизиты сторон), посредством Системы.
2.5 Компания производит перевод денежных средств по принятым Платежам на расчетный счет Клиента, указанный в разделе 15 Договора (Реквизиты сторон), за вычетом вознаграждения, а также в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором и/или Приложениями к нему.
2.6 Операции Выплат осуществляются за счет баланса Клиента в Системе, пополняемого Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании. Пополнение баланса Клиента в Системе осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Компании.
2.7 Все расчеты и платежи осуществляются Сторонами в безналичной форме, в национальной валюте Республики Казахстан, тенге.
2.8 Компания ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, формирует в электронном виде и высылает на электронный адрес Клиента, указанный в реквизитах, Акт оказанных услуг (выполненных работ), на основании Реестров.
2.9 При несогласии с данными, приведенными в Реестрах, Клиент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней, предоставить Организации мотивированное обоснование и подтверждающие документы для осуществления сверки, в случае если Клиент в течение 10 (десяти) рабочих дней не предоставит в адрес Компании подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг (выполненных работ) или мотивированное обоснование, предусмотренное в настоящем пункте, Акт оказанных услуг (выполненных работ) считается принятым Клиентом, а услуги надлежащим образом оказанными Компанией.
2.10 Компания не несет ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при заполнении реквизитов текущего счета Клиента, иных идентификационных данных Клиента, приведшие к некорректному зачислению/переводу денег или по некорректным реквизитам Карты/Счета получателя.
2.11 Компания не является плательщиком НДС согласно положений НК РК (пп.7, ст.394).
2.12 Все суммы платежей, принятых Компанией в пользу Клиента, за исключением суммы вознаграждения Компании, а также платежей, начисляемых клиентам/ плательщикам зачисляются на специализированный/ транзитный счет банка с последующим их перечислением на банковский счет Клиента и/или банковский счет Компании.
2.13 В случае отсутствия у Предприятия счета в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, возмещение/ перечисление принятых платежей производится Компании на возмездной основе в следующих валютах: Евро, Доллар США, Российские Рубли. При этом возмещение производится по курсу национальной валюты тенге к соответствующей Валюте, в которой производится возмещение, установленному обслуживающим Компанию банком второго уровня (БВУ) на дату проведения конвертации. Клиент дает свое полное согласие на конвертацию Компании денег и их возмещение/ перечисление в валюте с учетом курса установленного БВУ, обслуживающего Компании, а также гарантирует Компании, что не имеет и не будет иметь в дальнейшем каких-либо претензий и/или требований, связанных с примененным курсом конвертации денег.
2.14 Права и обязанности Сторон по Договору возникают с момента вступления Договора в силу. Договор вступает в силу с момента предоставлении Анкеты и предоставления доступа к Системе.
2.15 Клиент обязуется сообщать при регистрации в Системе сведения, соответствующие действительности.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Компания оказывает Клиентам услуги, указанные в п.1.1. настоящего Договора, незамедлительно после получения распоряжения Держателя карты о совершении Операции оплаты. Услуги, указанные в п. 1.6. Договора, Компания оказывает Клиенту незамедлительно после получения распоряжения Клиента о совершении Операции выплаты, за исключением случаев, когда такие сроки были увеличены в одностороннем порядке Компании.
3.2. В соответствии с Договором эквайринга Банк обеспечивает круглосуточное проведение Операций, за исключением времени проведения Банком профилактических или технических работ в Системе.
3.3. Время проведения профилактических или технических работ определяется Банком и не зависит от воли или пожеланий Компании, в связи с чем Компания не несет ответственности за неоказание в срок услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, во время проведения таких работ.
3.4. Компания вправе приостановить оказание услуг Клиенту в следующих случаях:
в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Компании и могущих, по мнению Компании, повлечь значительные убытки для Компании на срок действия таких обстоятельств;
в случае нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных Договором до полного устранения Клиентом допущенного нарушения;
в случае получения в отношении Клиента уведомления от Банка и/или Эмитента о прекращении процедур запроса и получения Компанией разрешения Банка на проведение Операций или прекращении проведения Операций;
в случае возникновения у Клиента Задолженности перед Компанией по Договору;
в случае выявления подозрительных и/или Мошеннических и/или недействительных операций, превышения Лимитов, превышение допустимого количества оспаривания операций (Chargeback) или иных обстоятельств, связанных с Операциями, которые могут повлечь значительные убытки для Компании на срок действия таких обстоятельств;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
3.5. О приостановлении оказания услуг Компания, не позднее даты такого приостановления, направляет Клиенту уведомление по электронной почте и/или уведомляет по телефону указанного Клиентом в Анкете ответственного сотрудника с указанием причины и срока приостановления.
3.6. Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, а Банк прекращает проведение Операций в случае наличия у Банка и/или Компании любых из следующих сведений:
совершение в Интернет-Магазине Мошеннических операций и/или участие Клиента и/или его работников, в т.ч. Пользователей, в мошеннической или иной незаконной деятельности;
предоставление Клиентом Компании недостоверной информации о Клиенте, роде его деятельности и других сведений;
внесение изменений Интернет-Магазином/Клиентом в доменное имя Сайта Интернет-Магазина без предварительного уведомления Компании и Банка;
несоответствие Интернет-Магазина/Клиента требованиям, установленным Компанией и/или Договоре эквайринга;
осуществление Интернет-Магазином/Клиентом видов деятельности, которые могут нанести финансовый и/или репутационный ущерб Банку и/или Компании;
выявление Банком и/или Компанией случаев неправомерного отказа Клиента от проведения Операции возврата или в иных случаях, когда деньги были неправомерно списаны со счета Пользователя по ранее проведенной Операции оплаты;
при неисполнении Клиентом обязанности по переводу Банку и/или Компании денег в случаях и порядке, определенных в пп. 5.4., 6.2. Договора;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Компания обязуется:
4.1.1. подключить Клиента к Системе Компании для оказания Клиенту услуг, указанных в п.1.1. Договора;
4.1.2. в режиме реального времени направлять Клиенту уведомления об Операциях;
4.1.3. представлять Клиенту Акты об оказанных услугах в сроки и порядке согласно разделу 5 настоящего Договора;
4.1.4. в случае изменения своего места нахождения и/или банковских реквизитов письменно уведомлять об этом Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней с даты наступления соответствующего события.
4.1.5. В случае признания Компанией и/или Банком и/или МПС любых Платежей и/или Выплат ошибочными, дублированными, подозрительными, а также подтвержденными мошенническими операциями Компания обязана произвести отмену таких Платежей и/или Выплат.
4.2. Компания имеет право:
4.2.1. требовать у Клиента предоставления информации об обязательствах Клиента и документов Клиента, в случае если необходимость такой информации вызвана соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в том числе меры по проведению надлежащей проверки Клиентов (проводить идентификацию), проверку по санкционным спискам, исключить вероятность использования платежей, как инструмента легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.
В числе прочего, может быть затребована информация и документы:
подтверждающие регистрацию Клиента, полномочия уполномоченного лица Клиента;
о способах доставки Товара Пользователям;
об источниках происхождения товаров;
о наличии у Клиента сертификатов на предоставление предлагаемых Товаров, сертификатов соответствия и прочих сертификатов;
об авторских правах на предлагаемые Товары.
4.2.2. проводить аудит Клиента на предмет выявления Операций, проводимых не Держателями карт и/или предоставления Клиентом Пользователям несогласованных с Компанией Товаров;
4.2.3. истребовать у Клиента информацию и документы по Операциям с использованием Карт (реестры, расписки покупателей в получении Товара и иные документы, обосновывающие совершение Операции). Указанные информация и документы должны быть представлены Клиентом Компанией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления запроса по электронной почте на электронный адрес, указанный Клиентом в качестве контактного;
4.2.4. не представлять Клиенту Акт об оказанных услугах за отчетный период, в котором не было проведено ни одной Операции;
4.2.5. размещать на своем официальном сайте https://nomadpay.kz информацию о Клиенте, товарный знак Клиента или третьих лиц, иное средство индивидуализации Клиента (третьих лиц), предоставленное в качестве такового Клиентом;
4.2.7. При возникновении у Клиента любой задолженности перед Компанией по основаниям, предусмотренным в Договоре и/или Правилам МПС, Компания вправе без дополнительного уведомления Клиента автоматически списывать такую задолженность с баланса Клиента, при этом Клиент дает полное согласие на списание данной задолженности.
4.2.8. Временно в одностороннем порядке, с обязательным предварительным уведомлением Предприятия, с указанием причин, приостановить исполнение обязательств по Договору в случаях:
Возникновения обстоятельств, препятствующих использованию любых аппаратно-программных средств, подключенных к технической инфраструктуре Клиента, или специализированного программного обеспечения - на срок действия таких обстоятельств;
Нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных Договором - до полного устранения Клиентом допущенного нарушения.
Компания для исполнения обязательств по настоящему Договору вправе передавать часть своих прав и полномочий третьим лицам. Передача Компанией своих прав и полномочий по настоящему Договору не освобождает Компанию от исполнения обязательств по нему и не снимает ответственности с Компании за нарушение обязательств по настоящему Договору.
Компания вправе требовать от Клиента (его представителя) предоставления сведений и документов, необходимых для надлежащей проверки и идентификации представителя), выявления бенефициарного собственника, а также предоставления сведений о налоговом резидентстве, роде деятельности и источнике финансирования совершаемых операций, документов, связанных с проведением операций, а также необходимых для проверки соответствия законодательству проводимых Клиентом операций Платежей и осуществляемых Выплат.
Компания вправе отказать Клиенту в регистрации/идентификации, заблокировать/заморозить денежные средства/операцию Клиента, в продолжении деловых отношений, в проведении операций по приему Платежей и Выплатам и/или приостановить операции Клиента в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О противодействии финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов» и другими нормативными правовыми актами Республики Казахстан и правилами МПС.
Приостановить исполнение обязательств по Договору в отношении Клиента при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности такого Клиента, связанной с использованием информационных систем и/или реализацией Запрещенных товаров, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации.
В одностороннем порядке изменять срок зачисления денег по Операциям, проведенных в Интернет-магазинах Предприятия через Систему в случае подозрения на мошеннические операции, письменно уведомив Клиента.
В одностороннем порядке изменять размер транзакционного, суточного, месячного лимита в случае подозрения на мошеннические операции.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. выплачивать Компании вознаграждение в размере и порядке в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, а также уплачивать суммы, указанные в требованиях Компании, предусмотренных разделами 6, 8 настоящего Договора;
4.3.2. разместить на своем интернет-сайте, указанном Клиентом, информацию о взаимодействии с Компанией по настоящему Договору;
4.3.3. признавать обязательства Пользователей перед Клиентом по оплате Товаров исполненными с момента направления Компанией Клиенту уведомления о соответствующей Операции оплаты в соответствии с п.4.1.2. настоящего Договора;
4.3.4. не взимать с Покупателей вознаграждение, подлежащее уплате Компании, и не возлагать на них никаких дополнительных расходов к стоимости Товара в связи с осуществлением ими оплаты Товаров с использованием услуг Компании;
4.3.5. самостоятельно разрешать претензии Пользователей о возврате сумм по Операциям оплаты;
4.3.6. в трехдневный срок извещать Компанию в письменном виде о любых событиях, которые могут повлиять на исполнение настоящего Договора, в том числе об изменениях своего наименования, места нахождения, фактического адреса, банковских реквизитов, адреса интернет-сайта, перечня реализуемых Товаров;
4.3.7. предварительно согласовывать с Компанией раскрытие любой информации о сотрудничестве Сторон независимо от формы и способа раскрытия информации;
4.3.8. предоставлять Компании средства индивидуализации третьих лиц для их размещения Компании в соответствии с п.4.2.5. настоящего Договора только при наличии надлежащим образом оформленного письменного согласия соответствующего третьего лица на такое размещение;
4.3.9. в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней, представлять Компании отчет по Операциям, которые вызвали подозрение в совершении Операции не Держателем карты и/или в предоставлении Клиентом несогласованных с Компанией Товаров;
4.3.10. хранить в тайне все сведения о Держателях карт, ставших известными Клиенту в результате выполнения условий Договора;
4.3.11. незамедлительно путем отправки документа в отсканированном виде с последующим предоставлением Компании документов в оригинале, информировать Компанию обо всех изменениях, связанных с платежными реквизитами, характером реализуемых Товаров, об изменениях иных документов и другой информации о Клиенте, предоставленных Компании ранее;
4.3.12. при отсутствии изменений в учредительных и иных документах Клиента письменно за подписью руководителя Клиента не реже одного раза в год по требованию Компании подтверждать актуальность и действительность предоставленной Компании ранее информации о Клиенте;
4.3.13. направить Компании оригинал подписанной Анкеты по адресу Компании, указанному в настоящем Договоре не позднее 1 (одного) месяца со дня проведения первой Операции Клиента.
4.3.14. по требованию Компании открыть расчетный счет в указанном Компании Банке и самостоятельно нести бремя по затратам на его открытие и/или использование.
4.3.15. осуществлять Операции выплат исключительно посредством Сайта Интернет-Магазина, информация о котором, в том числе конкретный URL адрес сайта, была предоставлена Клиентов в Анкете. Проведение операций с любых других Сайтов, в том числе, но не ограничиваясь, Сайтов третьих лиц, Сайтов «зеркал», Сайтов из другой доменной зоны, влечет наложение ответственности на Клиента в соответствии с Договором, а также обязательство Клиента по компенсации всех убытков Компании, возникших в связи с нарушением Клиентом данного пункта Договора.
4.3.16. Не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня получения требования Компании об оплате задолженности, возместить все понесенные убытки Компании по отмененным Плательщиком/Клиентом Транзакциям, Недействительным Транзакциям и/или Мошенническим Транзакциям, а также штрафам\пени, связанным с совершением Недействительных Транзакций и/или Мошеннических Транзакций и/или штрафы, сборы и неустойки, наложенных на Компанию одной из следующих организаций: МПС, Национальным Банком Республики Казахстан, Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (регулятором), судебными/правоохранительными органами и /или иными уполномоченными органами/лицами, в связи с нарушениями Предприятием положений настоящего Договора, законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС.
4.3.17. Предоставлять Компании все подтверждающие документы о поставке Товара и/или оказании Услуг по первому письменному требованию Компании в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления запроса.
5. Вознаграждение Компания и порядок расчетов
5.1. Размер вознаграждения Компания за период, равный календарному месяцу, исчисляется на основании Акта об оказанных услугах и Ставке вознаграждения.
5.2. Вознаграждение Компании удерживается Банком из суммы Операций оплаты или Операций выплат, подлежащих переводу Клиенту, и перечисляется Компании.
5.3. Суммы Операций оплаты или выплат, подлежащие перечислению Клиенту, перечисляются Клиенту Банком, за вычетом всех удержаний, которые Банк вправе осуществить по настоящему Договору, в том числе вознаграждение Компании согласно п. 5.1. Договора, сумму штрафов согласно разделу 8 Договора, сумм Операций возврата.
5.4. Клиент соглашается и поручает Компании указать в Договоре эквайринга, что Банк имеет право удерживать из перечислений, подлежащих переводу Клиенту по Операциям, денежные средства:
по Операциям, проведенным с нарушением условий настоящего Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС;
по Операциям, заявленным Эмитентом как проведенные не Держателем карты;
по Операциям оплаты (по которым были произведены Операции возврата), в том числе Вознаграждение Компании по соответствующим Операциям.
Стороны согласны, что достаточным подтверждением того, что операция проведена не Держателем карты являются заявления Эмитентов, полученные Банком в электронном виде или с использованием факсимильной связи, и/или подтверждения МПС, полученные Банком и переданные Компании в электронном виде или с помощью факсимильной связи.
В случае взыскания Банком с Компании сумм удержаний, указанных в настоящем пункте, в форме штрафов по Операциям, проведенным с нарушением условий настоящего Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС, а также по Операциям, заявленным Эмитентами как проведенные не Держателем карты, Клиент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования Компании возместить последнему уплаченные Компанией Банку суммы удержаний.
5.5. Клиент соглашается что при поступлении в Банк информации об оспаривании Операции (Chargeback) как проведенной с нарушением условий Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС, и/или проведенной не Держателем карты, Банк имеет право удержать из денежных средств, подлежащих переводу Клиенту, равную оспариваемой Операции сумму, и не выплачивать её до момента вынесения окончательного решения по такой спорной Операции в соответствии с правилами МПС. В случае если в рамках окончательного решения Операция не будет признана оспоренной, удержанная сумма перечисляется Банком в сроки, установленные Договором-эквайринга. Также Клиент соглашается с тем, что Банк вправе приостановить выплаты денежных средств Организации по соответствующим Операциям оплаты в случае наличия подозрений или основания у Компании для признания таких операций в качестве подозрительных и/или Мошеннических и/или недействительных операций, до момента получения информации о том, что данные Операции оплаты не являются Мошенническими и/или недействительными операциями.
5.6. Не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным, Компания направляет Клиенту Акт об оказанных услугах, путем добавления его в Систему. В случае если за отчетный период Компанией не было исполнено ни одного распоряжения Держателя карты о совершении Операции в пользу Клиента, Компания вправе не предоставлять Клиенту Акт об оказанных услугах.
5.7. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Акта об оказанных услугах Клиент не направил свои возражения Компании, соответствующие услуги Компании за отчетный период считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом. Оригинал акта Компания предоставит Клиенту в случае получения соответствующего запроса от Клиента. При получении возражений Клиента относительно Акта об оказанных услугах, в случае если возражения Клиента относительно сумм, содержащихся в Акте об оказанных услугах, будут признаны обоснованными, Стороны обязуются в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Компанией возражений Клиента составить акт о расхождении данных и учесть содержащиеся в нем суммы в Акте об оказанных услугах за следующий отчетный период.
5.8. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Компания заключенного Акта об оказанных услугах на бумажном носителе Клиент обязан отправить Компании один экземпляр подписанного со своей стороны Акта об оказанных услугах.
5.9. При необходимости, в случае если Клиент и/или Пользователь является нерезидентом Республики Казахстан, при оказании Компанией услуг по настоящему Договору применяется обменный курс, установленный банком-эмитентом или банком-отправителем.
6. Условия возврата/отмены Операции
6.1. При возврате Держателем карты Товара, оплаченного по Карте (отказе от работы, услуги), при отмене операции оплаты Клиент оформляет документы в соответствии со следующей процедурой:
6.1.1 отказ физического лица — пользователя Сайта Клиента, Держателя карты от Товара происходит по инициативе Держателя карты в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
6.1.2 после получения от Держателя карты требования о возврате уплаченных средств на счет Карты в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также согласно условиям пользовательского соглашения, между Клиентом и Пользователем, Клиент:
6.1.2.1. проверяет наличие операции по оплате Товара в своей базе данных (автоматизированная система расчетов за Товары Клиента), а также подтверждает возможность ее отмены;
6.1.2.2. в случае успешной проверки и подтверждения возможности отмены операции по оплате Товара, формирует данные для совершения Операции возврата и передает в Систему вместе с номером и суммой исходной Операции и прочими данными;
6.1.2.3. Система с момента получения от Клиента данных проверяет корректность формата данных для совершения Операции возврата, и, при соответствии полученного запроса установленным нормативам, запрос из Системы передается Эмитенту;
6.1.2.4. после получения от Эмитента подтверждения о положительном результате Операции возврата Клиент завершает процедуру возврата. В случае, если подтверждение не получено в течение 3 (трех) рабочих дней, Клиент инициирует письменный запрос Компании.
6.2. Клиент поручает Компании указать в Договоре эквайринга, что сумма возврата/отмены взимается Банком из суммы последующих перечислений Клиенту по Операциям оплаты. При этом, по Операциям возврата сумма вознаграждения Компания, удержанная Банком ранее, не возвращается. В случае, если сумма последующего перечисления Клиенту в течение трех рабочих дней с момента получения Клиентом требования Компании (Банка) о взимании суммы отмены/возврата не достигает величины суммы возврата/отмены Держателю карты, Клиент поручает Компании обеспечить в Договоре эквайринга наличие распоряжения Банку удерживать суммы возврата/отмены без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента из сумм, подлежащих переводу Клиенту. В случае отсутствия/недостаточности денежных средств для удержания суммы возврата/отмены, Клиент обязан перечислить Компании сумму возврата/отмены на его счет, с целью компенсации ущерба, вызванного взысканием указанной суммы возврата/отмены с Компании. Данное перечисление должно быть осуществлено в течение 3 (трех) рабочих дней со дня направления Компанией соответствующего требования.
6.3. Клиент подтверждает, что установленные пунктами 5.4. и 6.1. настоящего Договора поручения Клиента являются акцептом Клиента требований Банка на списание денежных средств из сумм, подлежащих переводу Клиенту в соответствии с настоящим Договором (заранее данный акцепт).
7. Защита от несанкционированных платежей
7.1. Компания осуществляет оказание услуг, указанных в п.1.1. Договора, в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных, включающего в себя требования МПС к обеспечению информационной безопасности — PCI DSS.
7.2. Пользователь при использовании Карты для оплаты Товаров Клиента проходит процедуру идентификации, установленную соглашением между Держателем карты и Эмитентом.
7.3. В случае получения Компанией от Банка, Эмитента и/или МПС информации о том, что платеж за Товары, по которому была проведена Операция оплаты, является несанкционированным, Банк вправе произвести удержание суммы несанкционированного платежа в соответствии с п.5.4. Договора.
В случае получения Компанией/Банком требования о Chargeback, Компания обращается с письменным требованием (на бумажном носителе или в электронном виде) к Клиенту о предоставлении документов, подтверждающих исполнение обязательств по поставке товаров/работ/услуг.
Клиент должен предоставить в Компании документы, затребованные Компанией в соответствии с условиями Договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения такого запроса.
При отсутствии от Клиента документов, необходимых для предоставления в Компанию/Банку в соответствии с пп. 5.1, 5.2. Договора, либо в случае непредставления их в срок, указанный в п. 5.2 Договора, либо в случае, если Клиент согласно с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом перед Плательщиком своих обязательств, либо в случае, если Транзакция бесспорно признана МПС/Банком мошеннической, Компания за счет своих средств возвращает сумму Транзакции, подлежащую возврату Плательщику, и впоследствии удерживает данную сумму за счет денег, подлежащих переводу на счет Клиента. Настоящим Клиент бесспорно выражает свое согласие на удержание суммы Транзакции, возвращенной Компанией либо Банком Плательщику, за счет денег, подлежащих переводу на счет Клиента.
Зачисление Организацией на счет Клиента денег по Транзакциям не означает окончательного и бесспорного признания санкционированности таких Транзакций. Такие Транзакции могут быть признаны несанкционированными в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Договором и/или правилами МПС. Настоящим Клиент принимает на себя все риски, связанные с возможным признанием Транзакции мошеннической и обязуется в случае получения Компанией такого требования о Chargeback безусловно возвратить деньги Компании.
В случае выявления Банком, Компанией Транзакций, санкционированность которых вызывает у Банка, Компании подозрения, Компания вправе приостановить Платежи по оплате товаров/работ/услуг в Интернет-магазине Клиента с использованием карт через Систему Интернет-платежей Компании и зачисление на счет Клиента денег по таким Транзакциям. Приостановление зачисления денег осуществляется на срок расследования санкционированности Транзакций, но не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента совершения Транзакции.
В случае признания МПС несанкционированности Транзакций до назначения Банку, Компанией МПС санкций, Компания вправе в целях обеспечения исполнения не переводить суммы на счет Компании по несанкционированным Транзакциям.
Если до истечения сроков, предусмотренных требованиями МПС для назначения санкций по Транзакциям, такие санкции будут назначены, Компания возмещает МПС суммы несанкционированных Транзакций за счет средств Клиента.
Если по истечении сроков, предусмотренных требованиями МПС для назначения санкций по Транзакциям, такие санкции Компании назначены не будут, либо если МПС признает санкционированность Транзакций, суммы по которым удержаны Компанией в соответствии с настоящим пунктом Договора, Компания обязуется возвратить удержанные средства на счет Клиента.
В случае если сумма Chargeback превысит 1% (один процент) от суммы всех Транзакций в отношении Клиента предшествующий дате превышения указанного процентного соотношения, Компания вправе приостановить обработку Транзакций (включая зачисление денег на счета Клиента) на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней.
В случае отражения информации в отчетах МПС по сомнительным карточным операциям и/или количество Chargeback по транзакциям Клиента превысило 5% от суммы всех транзакций Клиента за один год, Компания вправе прекратить обработку транзакций Клиента, включая зачисление денег на счет Клиента.
О любых приостановлениях Платежей, Выплат, Транзакций Компания уведомляет Клиента не позднее даты такого приостановления.
8. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
8.1. Компания не несет ответственности перед Пользователями за исполнение Клиентом своих обязательств перед ними.
8.2. Клиент самостоятельно разрешает любые споры с Пользователями, возникающие в случае несоответствия суммы совершенного Компанией перевода тарифам Клиента.
8.3. В случае вступления в законную силу решения суда о взыскании с Компании в пользу третьего лица денежных средств по основанию неправомерного (в отсутствие письменного согласия соответствующего лица, предусмотренного п. 4.3.8. настоящего Договора) использования Компанией средства индивидуализации данного лица, предоставленного Клиентом в качестве такового, Клиент обязуется при условии совершения Компанией действий, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующей претензии Компании с приложением копии вступившего в законную силу решения суда, возместить Компании убытки, причиненные нарушением своего обязательства, предусмотренного п. 4.3.8. настоящего Договора, в размере полной суммы, взысканной с Компании в пользу третьего лица на основании соответствующего судебного акта, включая взысканную с Компании сумму судебных расходов. В случае предъявления третьим лицом иска к Компании по основанию, указанному в абзаце первом настоящего пункта, Компания обязуется уведомить Клиента о принятии такого иска к производству и заявить в предварительном судебном заседании первой инстанции ходатайство о привлечении Клиента к участию в соответствующем деле в качестве третьего лица.
8.4. Клиент в полном объеме несет ответственность перед Компанией за действия лиц, имеющих доступ к управлению Интернет-магазином, в отношении Платежей, совершенных посредством Системы Компании с нарушением требований Договора, а также за действия, направленные против Организации и Участников расчетов.
8.5. Компания в полном объеме несет ответственность перед Клиентом за действия лиц, имеющих доступ к управлению Системой, в отношении Платежей, совершенных посредством Системы Компании с нарушением требований Договора, а также за действия, направленные против Участников расчетов.
8.6.Клиент несет ответственность за фактически причиненные убытки, причиненные Компании и третьим лицам в результате несоблюдения Клиентом условий Договора требований законодательства Республики Казахстан в осуществлении своей деятельности, включая осуществление деятельности посредством Системы Компании.
8.7. Компания несет ответственность за фактически причиненные убытки, причиненные третьим лицам, Клиенту в результате несоблюдения им требований законодательства Республики Казахстан в осуществлении своей деятельности, включая осуществление деятельности посредством собственной Системы.
8.8. Компания не несет ответственности в случае разногласий и споров между Клиентом и Плательщиком в отношении реализуемых Клиентом товаров/ работ/ услуг.
8.9. Компания не несет ответственности за нарушения в работе технических средств, программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, возникших не по вине Компании.
8.10. Компания не несет ответственности за содержание информации, представленной Предприятием для размещения на информационных материалах и ресурсах Предприятия и платежных сервисов.
8.11. В случае возникновения у Компании каких-либо убытков по вине действия или бездействия Клиента в связи с заявлениями, предъявленными Плательщиками по причине неисполнения Клиентом своих обязательств перед Плательщиками, Клиент обязуется данный ущерб возместить в полном объеме.
8.12. Компания не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Плательщиками спорам и разногласиям по Платежам, совершенным с использованием карт через Интернет-магазин Клиента, связанных со сбоями в работе программного обеспечения и каналов электронной связи, используемыми Клиентом при проведении вышеуказанных Платежей, а также в ситуациях, связанных с обеспечением Клиентом защиты информации при проведении данных Платежей, и в иных ситуациях, возникших по вине Клиента.
8.13. При нарушении Клиентом установленного п. 6.2. Договора срока перечисления денежных средств, Клиент обязуется уплатить Компании неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы, подлежащей перечислению, за каждый день просрочки.
8.14. В случае возникновения убытков, штрафов, пени или иных требований, предъявляемых к Компании в связи с нарушением Клиентом законодательства Республики Казахстан, правил МПС, или в случае действий/бездействий Клиента, повлекших возникновение убытков, штрафов, пени или иных требований для Компании, Клиент обязуется возместить Компании указанные убытки, штрафы, пени или иные требования в размере полной суммы, взысканной с Компанией.
8.15. Компания не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные с прекращением Компанией оказания услуг, а также прекращением Банком проведения Операций в случаях, указанных в пп. 3.4., 3.6. Договора, а также, если не доказана прямая вина Компании в таком прекращении, в том числе, когда такое прекращение оказания услуг вызвано действиями третьих лиц и/или поставщиков услуг Компании. В свою очередь ответственность за расходы Банка по Операциям возврата несет исключительно Клиент.
8.16. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним должны быть урегулированы путем переговоров. Претензия считается надлежащим образом доставленной, если она отправлена одной Стороной на юридический адрес другой Стороны, указанный в Договоре или Анкете, либо на электронный адрес другой Стороны, указанный в настоящем Договоре или Анкете. Сторона, получившая Претензию, обязана дать на нее письменный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Претензии.
8.17. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон, подлежат разрешению в суде г. Алматы.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам следующую информацию:
- об условиях настоящего Договора;
- о количестве и сумме переводов, информация о которых передана Клиенту;
- о статистических данных, основанных на сравнении сумм переводов, информация о которых передана Компании, и данных о переводах других Компании по переводу;
- прочую информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.3. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в Договоре понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе информация о Плательщиках, Платежах, Выплатах, объемах операций, информация о тарифной и ценовой политике Сторон. Факт заключения Договора и предмет Договора не являются конфиденциальной информацией.
9.4. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам информацию, указанную в п. 8.1. Договора, за исключением ответственных лиц Сторон, уполномоченных получать и передавать информацию от имени каждой из Сторон в связи с исполнением обязательств по Договору.
9.5. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам только в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, партнерам Компании для исполнения условий Договора или по предварительному письменному согласованию со Стороной, информация которой может быть разглашена (с подробным указанием характера информации, указанием третьего лица, целей, причин и прочих существенных моментов, касающихся такой информации).
9.6. В случае прекращения действия Договора Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах и/или интересах третьих лиц информацию, указанную в п. 8.1 Договора, в течение 1 (одного) года с момента прекращения действия Договора.
10. Срок действия и порядок прекращения договора
10.1. Настоящий Договор действует в течение 1 (одного) года с даты его заключения.
10.2. Срок действия настоящего Договора автоматически продлевается на 1 (один) год в случае, если ни одна из Сторон не уведомляет другую Сторону в письменной форме на бумажном носителе о своем нежелании продлевать срок действия настоящего Договора не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока (в том числе очередного) его действия. Такое уведомление не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения настоящего Договора. Срок действия настоящего Договора может быть продлен в соответствии с настоящим пунктом неограниченное количество раз.
10.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Компании без соблюдения сроков, предусмотренных п.10.2. Договора, в случае возникновения в процессе изучения операций, совершаемых Клиентом, установление фактов о том, что деловые отношения в рамках настоящего Договора используются Клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, а также в случае нарушения Клиентом обязательств, предусмотренных п.4.2. Договора.
10.4. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора. Для этих целей она в письменной форме уведомляет другую сторону о своем намерении отказаться от исполнения Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты отказа от исполнения. Уведомление должно быть сделано в письменной форме на бумажном носителе и содержать указание на причину расторжения Договора.
10.5. В отношении указанного в пункте 5.4. настоящего Договора обязательства Клиента возместить Компании уплаченные Банку суммы удержаний, отношения Сторон продолжаются в течение 180 дней с момента прекращения настоящего Договора.
10.6. Все прочие обязательства Сторон по настоящему Договору, возникшие до его прекращения, сохраняются вплоть до их полного исполнения.
Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
11.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и др.), умышленные действия третьих лиц, изменения действующего законодательства, а также решений государственных органов при условии, что данные обстоятельства не зависели от воли Сторон и сделали невозможным исполнение любой из Сторон своих обязательств по Договору.
11.2. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
11.3. О наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы одна из Сторон, для которой нарушение обязательства явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения/ прекращения обстоятельств непреодолимой силы письменно известить об этом другую Сторону.
11.3. Доказательством наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы служат документы, выдаваемые компетентными органами Республики Казахстан.
11.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеперечисленных обстоятельств.
12. Прочие условия
11.1. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями. Приложение №1 Анкета Клиента.
11.2. В соответствии с ч.1 ст. 401 ГК РК, Компания имеет право вносить изменения в условия Договора с учетом требований законодательства Республики Казахстан. При этом изменения, внесенные Компанией в Договор, становятся обязательными для Сторон с даты размещения Компании новой редакции Договора на сайте Компании или в Системе.
11.4. Настоящим Клиент в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» в результате Акцепта настоящего Договора, даёт Компании полное согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным, а также на передачу и трансграничную передачу персональных данных Клиента в соответствии с регулирующим Законодательством. Клиент обязуется осуществлять подтверждение согласия субъектов персональных данных на сбор и обработку персональных данных, а также на передачу и трансграничную передачу персональных данных, в том числе держателей̆ банковских (платежных) карт, персональные данные которых содержатся в получаемых Компанией от Клиента документах и информации, на обработку и передачу таких персональных данных в соответствии с регулирующим Законодательством, указанным в настоящем Договоре.
11.5. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Договоре и Анкете.
11.6. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного на то согласия другой стороны.
13. Наименование, адрес и банковские реквизиты Компании
Наименование ТОО «NOMAD Payments»
БИН 230740010405
Юридический адрес: 050060, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район,
Микрорайон Орбита-1, дом 35, н.п. 3
IBAN KZ63998CTB0001705614
Наименование Банка Филиал АО «Jusan Bank» в г. Алматы
SWIFT TSESKZKA
Директор Керимбаев Дамир Нурланович
Клиентом может стать юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заявившее о присоединении к настоящему Договору, путем подписания Анкеты, при условии, что данное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель принимает условия настоящего Договора, в соответствии с ст.389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.
Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем действий, предусмотренных в настоящей оферте и означающих акцепт, то есть безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
Актуальная версия Оферты размещена на WEB-сайте: https://nomadpay.kz.
Определения, принятые в настоящем Договоре.
Банк-Партнер – банк второго уровня Республики Казахстан обеспечивающий проведение авторизации операций.
Платежная карта/Карта — инструмент безналичных расчетов, являющийся электронным средством платежа, предназначенный для совершения Держателем карты операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента, в соответствии с договором, заключенным между Эмитентом и Держателем карты.
Держатель карты/Пользователь — физическое лицо, в том числе уполномоченное юридическим лицом, использующее Карту для совершения операций с денежными средствами, находящимися у Эмитента, в соответствии с законодательством Республики Казахстан и договором с Эмитентом.
Транзакция - банковская операция, состоящая в переводе денег с одного счета на другой.
Банк/Банк–эквайер – банк второго уровня, являющийся партнером Компании и обеспечивающий проведение круглосуточной авторизации операций, совершаемых через Интернет-магазины Предприятия с использованием
Системы «NomadPay».
Интернет-Магазин — уникальный веб-адрес в сети Интернет Клиента, обеспечивающий посредством сети Интернет предоставление информации о реализуемых Клиентом Товарах/Услуг и их стоимости, а также прием от Покупателей заказов на их приобретение.
Международные платежные системы (МПС) — система расчетов между банками различных стран, с использованием единых стандартов платежных средств данной системы
Правила МПС – свод документов, регулирующих деятельность участников МПС.
Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Компанией настоящий Договор и намеревающееся принимать Карты к оплате через интернет за предоставленные товары, работы, оказанные услуги.
Мошенническая операция — операция, заявленная МПС и/или Эмитентом как мошенническая и/или оспоренная Держателем карты. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций являются заявления Эмитентов и/или подтверждения МПС, полученные Банком или Компанией в электронном виде.
Chargeback (Dispute Financial) – требование банка – эмитента о необходимости возврата держателю карточки суммы оспариваемой транзакции в случае ненадлежащего исполнения Компанией обязательств по предоставлению услуг, оплаченных в рамках Договора, или в случае поступления в банк – эмитент заявления держателя карточки, с карт – счета которого произведена оплата, о неправомерном списании денег с данного карт – счета в оплату услуг.
Операция — услуги по приему и осуществлению переводов денег с использованием банковского счета, включающие в себя следующие виды операций: Операцию оплаты; Операцию возврата, Операция Выплаты.
Операция оплаты — расчетная операция по переводу денежных средств от Пользователя в пользу Клиента, осуществляемая с использованием Карты, проводимая в Интернет-Магазине по требованию Пользователя в целях приобретения им Товара.
Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Карты при возврате Покупателем Товара, оплаченного с использованием Карты, либо при возникновении необходимости в возврате Покупателю денег, списанных с его счета при оплате Товара в рамках ранее совершенной Операции оплаты.
Операция выплаты – расчетная операция, инициированная Клиентом по переводу денежных средств в пользу Пользователя.
Правила МПС — документ (совокупность документов), содержащий условия участия в платежной системе, осуществления перевода денежных средств, оказания услуг платежной инфраструктуры и иные условия, определяемые оператором платежной системы в соответствии с действующим законодательством.
Сайт — совокупность информации, способа ее представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая дает возможность пользователю, подключенному к сети Интернет и имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к этой информации.
Система «NomadPay» – программно-аппаратный комплекс Компании, предназначенный для осуществления информационного-технологического взаимодействия между Банком и Компанией, обеспечивающий оказание услуг Компании в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора.
Товар — товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые Клиентом или третьими лицами, с которыми Клиентом заключены договоры, и оплачиваемые Покупателем с использованием Карты.
Эмитент — поставщик платежных услуг, осуществляющий выпуск (эмиссию) Платежных карт.
Ставка вознаграждения – это общий процент, удерживаемый с каждой Операции оплаты. Ставка вознаграждения может включать в себя минимальную комиссию, размер которой устанавливается каждым отдельным Банком самостоятельно.
Участники расчетов – Банк, Держатель карты, Клиент, Плательщик, Компания.
Транзакционный Реестр (Реестры) – отчет Компании, формируемый автоматически посредством системы Компании. Реестры являются основанием для формирования Акта выполненных работ (оказанных услуг), с указанием общей суммы оказанных услуг за период, согласованный Сторонами. Реестр – это электронный файл, содержащий информацию обо всех заявках, маршрутизированных в пользу Клиента посредством Системы Компании.
Выплата – операция, инициированная Предприятием, по переводу денежных средств в пользу Получателя перевода, с использованием Системы.
ПОД/ФТ – мероприятия, проводимые Исполнителем в сфере Противодействия отмыванию доходов полученных преступным путем и финансированию терроризма.
1. Предмет договора
Компания обязуется за вознаграждение оказывать Клиенту информационно-технологические услуги с помощью аппаратно-программного комплекса Компании услуги по обработке платежей, инициированных Покупателем в электронной форме, с целью приобретения Товара в Интернет-Магазине и передаче необходимой информации Банку для осуществления Операции.
По настоящему Договору Компания обязуется по поручению Клиента заключить и исполнять от своего имени, но за счет Клиента, заключаемый между Банком и Компанией, действующим в интересах Клиента, Договор эквайринга по форме и на условиях, определяемых Банком, а также оказывать услуги по обработке платежей, инициированных Пользователями в электронной форме, и передаче Банку информации, необходимой для осуществления Операций, совершенных с использованием Карты, а Клиент обязуется оплачивать предусмотренное Договором вознаграждение.
Обязательства Покупателей перед Клиентом, во исполнение которых совершаются переводы, возникают в порядке и по основаниям, установленным законодательством Республики Казахстан и (или) договором Пользователя с Клиентом. Отношения, из которых возникают указанные обязательства, не входят в предмет регулирования настоящего Договора и не порождают для Компании каких бы то ни было обязанностей.
Информационно – технологические услуги, предоставляемые Компанией включает в себя: API для подключения Клиента и Клиентский интерфейс (личный кабинет).
2. Порядок взаимодействия при заключении договора
2.1. Порядок исполнения настоящего Договора регулируется исключительно нормами законодательства Республики Казахстан.
2.2. Клиент направляет оферту для заключения настоящего Договора, после ознакомления с ним, путем заполнения Анкеты, содержащей соответствующие действительности сведения, а также согласованную Сторонами в процессе предварительных переговоров Ставку вознаграждения, и направления сканированной (электронной) версии данной Анкеты на электронный адрес Компании.
2.3 Клиент производит подключение своего Интернет-магазина к Системе в соответствии с Инструкцией по подключению, расположенной на сайте Компании. В результате подключения Клиенту предоставляется Личный кабинет, в котором Клиент получает все информационно - технологические возможности Системы.
2.4 Компания осуществляет сбор денежных средств по принятым Платежам в пользу Клиента, поступивших на расчетный счет Компании, указанный в разделе 15 Договора (Реквизиты сторон), посредством Системы.
2.5 Компания производит перевод денежных средств по принятым Платежам на расчетный счет Клиента, указанный в разделе 15 Договора (Реквизиты сторон), за вычетом вознаграждения, а также в сроки и на условиях, определенных настоящим Договором и/или Приложениями к нему.
2.6 Операции Выплат осуществляются за счет баланса Клиента в Системе, пополняемого Клиентом путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании. Пополнение баланса Клиента в Системе осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней, с момента поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Компании.
2.7 Все расчеты и платежи осуществляются Сторонами в безналичной форме, в национальной валюте Республики Казахстан, тенге.
2.8 Компания ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, формирует в электронном виде и высылает на электронный адрес Клиента, указанный в реквизитах, Акт оказанных услуг (выполненных работ), на основании Реестров.
2.9 При несогласии с данными, приведенными в Реестрах, Клиент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней, предоставить Организации мотивированное обоснование и подтверждающие документы для осуществления сверки, в случае если Клиент в течение 10 (десяти) рабочих дней не предоставит в адрес Компании подписанный со своей стороны Акт оказанных услуг (выполненных работ) или мотивированное обоснование, предусмотренное в настоящем пункте, Акт оказанных услуг (выполненных работ) считается принятым Клиентом, а услуги надлежащим образом оказанными Компанией.
2.10 Компания не несет ответственность за ошибки, допущенные Клиентом при заполнении реквизитов текущего счета Клиента, иных идентификационных данных Клиента, приведшие к некорректному зачислению/переводу денег или по некорректным реквизитам Карты/Счета получателя.
2.11 Компания не является плательщиком НДС согласно положений НК РК (пп.7, ст.394).
2.12 Все суммы платежей, принятых Компанией в пользу Клиента, за исключением суммы вознаграждения Компании, а также платежей, начисляемых клиентам/ плательщикам зачисляются на специализированный/ транзитный счет банка с последующим их перечислением на банковский счет Клиента и/или банковский счет Компании.
2.13 В случае отсутствия у Предприятия счета в национальной валюте Республики Казахстан – тенге, возмещение/ перечисление принятых платежей производится Компании на возмездной основе в следующих валютах: Евро, Доллар США, Российские Рубли. При этом возмещение производится по курсу национальной валюты тенге к соответствующей Валюте, в которой производится возмещение, установленному обслуживающим Компанию банком второго уровня (БВУ) на дату проведения конвертации. Клиент дает свое полное согласие на конвертацию Компании денег и их возмещение/ перечисление в валюте с учетом курса установленного БВУ, обслуживающего Компании, а также гарантирует Компании, что не имеет и не будет иметь в дальнейшем каких-либо претензий и/или требований, связанных с примененным курсом конвертации денег.
2.14 Права и обязанности Сторон по Договору возникают с момента вступления Договора в силу. Договор вступает в силу с момента предоставлении Анкеты и предоставления доступа к Системе.
2.15 Клиент обязуется сообщать при регистрации в Системе сведения, соответствующие действительности.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Компания оказывает Клиентам услуги, указанные в п.1.1. настоящего Договора, незамедлительно после получения распоряжения Держателя карты о совершении Операции оплаты. Услуги, указанные в п. 1.6. Договора, Компания оказывает Клиенту незамедлительно после получения распоряжения Клиента о совершении Операции выплаты, за исключением случаев, когда такие сроки были увеличены в одностороннем порядке Компании.
3.2. В соответствии с Договором эквайринга Банк обеспечивает круглосуточное проведение Операций, за исключением времени проведения Банком профилактических или технических работ в Системе.
3.3. Время проведения профилактических или технических работ определяется Банком и не зависит от воли или пожеланий Компании, в связи с чем Компания не несет ответственности за неоказание в срок услуг, указанных в п.1.1. настоящего Договора, во время проведения таких работ.
3.4. Компания вправе приостановить оказание услуг Клиенту в следующих случаях:
в случае возникновения обстоятельств, не зависящих от Компании и могущих, по мнению Компании, повлечь значительные убытки для Компании на срок действия таких обстоятельств;
в случае нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных Договором до полного устранения Клиентом допущенного нарушения;
в случае получения в отношении Клиента уведомления от Банка и/или Эмитента о прекращении процедур запроса и получения Компанией разрешения Банка на проведение Операций или прекращении проведения Операций;
в случае возникновения у Клиента Задолженности перед Компанией по Договору;
в случае выявления подозрительных и/или Мошеннических и/или недействительных операций, превышения Лимитов, превышение допустимого количества оспаривания операций (Chargeback) или иных обстоятельств, связанных с Операциями, которые могут повлечь значительные убытки для Компании на срок действия таких обстоятельств;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.
3.5. О приостановлении оказания услуг Компания, не позднее даты такого приостановления, направляет Клиенту уведомление по электронной почте и/или уведомляет по телефону указанного Клиентом в Анкете ответственного сотрудника с указанием причины и срока приостановления.
3.6. Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг, а Банк прекращает проведение Операций в случае наличия у Банка и/или Компании любых из следующих сведений:
совершение в Интернет-Магазине Мошеннических операций и/или участие Клиента и/или его работников, в т.ч. Пользователей, в мошеннической или иной незаконной деятельности;
предоставление Клиентом Компании недостоверной информации о Клиенте, роде его деятельности и других сведений;
внесение изменений Интернет-Магазином/Клиентом в доменное имя Сайта Интернет-Магазина без предварительного уведомления Компании и Банка;
несоответствие Интернет-Магазина/Клиента требованиям, установленным Компанией и/или Договоре эквайринга;
осуществление Интернет-Магазином/Клиентом видов деятельности, которые могут нанести финансовый и/или репутационный ущерб Банку и/или Компании;
выявление Банком и/или Компанией случаев неправомерного отказа Клиента от проведения Операции возврата или в иных случаях, когда деньги были неправомерно списаны со счета Пользователя по ранее проведенной Операции оплаты;
при неисполнении Клиентом обязанности по переводу Банку и/или Компании денег в случаях и порядке, определенных в пп. 5.4., 6.2. Договора;
по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Компания обязуется:
4.1.1. подключить Клиента к Системе Компании для оказания Клиенту услуг, указанных в п.1.1. Договора;
4.1.2. в режиме реального времени направлять Клиенту уведомления об Операциях;
4.1.3. представлять Клиенту Акты об оказанных услугах в сроки и порядке согласно разделу 5 настоящего Договора;
4.1.4. в случае изменения своего места нахождения и/или банковских реквизитов письменно уведомлять об этом Клиента в течение 3 (трех) рабочих дней с даты наступления соответствующего события.
4.1.5. В случае признания Компанией и/или Банком и/или МПС любых Платежей и/или Выплат ошибочными, дублированными, подозрительными, а также подтвержденными мошенническими операциями Компания обязана произвести отмену таких Платежей и/или Выплат.
4.2. Компания имеет право:
4.2.1. требовать у Клиента предоставления информации об обязательствах Клиента и документов Клиента, в случае если необходимость такой информации вызвана соблюдением требований законодательства Республики Казахстан, в том числе законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в том числе меры по проведению надлежащей проверки Клиентов (проводить идентификацию), проверку по санкционным спискам, исключить вероятность использования платежей, как инструмента легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.
В числе прочего, может быть затребована информация и документы:
подтверждающие регистрацию Клиента, полномочия уполномоченного лица Клиента;
о способах доставки Товара Пользователям;
об источниках происхождения товаров;
о наличии у Клиента сертификатов на предоставление предлагаемых Товаров, сертификатов соответствия и прочих сертификатов;
об авторских правах на предлагаемые Товары.
4.2.2. проводить аудит Клиента на предмет выявления Операций, проводимых не Держателями карт и/или предоставления Клиентом Пользователям несогласованных с Компанией Товаров;
4.2.3. истребовать у Клиента информацию и документы по Операциям с использованием Карт (реестры, расписки покупателей в получении Товара и иные документы, обосновывающие совершение Операции). Указанные информация и документы должны быть представлены Клиентом Компанией в течение 1 (одного) рабочего дня с момента направления запроса по электронной почте на электронный адрес, указанный Клиентом в качестве контактного;
4.2.4. не представлять Клиенту Акт об оказанных услугах за отчетный период, в котором не было проведено ни одной Операции;
4.2.5. размещать на своем официальном сайте https://nomadpay.kz информацию о Клиенте, товарный знак Клиента или третьих лиц, иное средство индивидуализации Клиента (третьих лиц), предоставленное в качестве такового Клиентом;
4.2.7. При возникновении у Клиента любой задолженности перед Компанией по основаниям, предусмотренным в Договоре и/или Правилам МПС, Компания вправе без дополнительного уведомления Клиента автоматически списывать такую задолженность с баланса Клиента, при этом Клиент дает полное согласие на списание данной задолженности.
4.2.8. Временно в одностороннем порядке, с обязательным предварительным уведомлением Предприятия, с указанием причин, приостановить исполнение обязательств по Договору в случаях:
Возникновения обстоятельств, препятствующих использованию любых аппаратно-программных средств, подключенных к технической инфраструктуре Клиента, или специализированного программного обеспечения - на срок действия таких обстоятельств;
Нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных Договором - до полного устранения Клиентом допущенного нарушения.
Компания для исполнения обязательств по настоящему Договору вправе передавать часть своих прав и полномочий третьим лицам. Передача Компанией своих прав и полномочий по настоящему Договору не освобождает Компанию от исполнения обязательств по нему и не снимает ответственности с Компании за нарушение обязательств по настоящему Договору.
Компания вправе требовать от Клиента (его представителя) предоставления сведений и документов, необходимых для надлежащей проверки и идентификации представителя), выявления бенефициарного собственника, а также предоставления сведений о налоговом резидентстве, роде деятельности и источнике финансирования совершаемых операций, документов, связанных с проведением операций, а также необходимых для проверки соответствия законодательству проводимых Клиентом операций Платежей и осуществляемых Выплат.
Компания вправе отказать Клиенту в регистрации/идентификации, заблокировать/заморозить денежные средства/операцию Клиента, в продолжении деловых отношений, в проведении операций по приему Платежей и Выплатам и/или приостановить операции Клиента в случаях, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О противодействии финансированию террористической деятельности и легализации (отмыванию) преступных доходов» и другими нормативными правовыми актами Республики Казахстан и правилами МПС.
Приостановить исполнение обязательств по Договору в отношении Клиента при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности такого Клиента, связанной с использованием информационных систем и/или реализацией Запрещенных товаров, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации.
В одностороннем порядке изменять срок зачисления денег по Операциям, проведенных в Интернет-магазинах Предприятия через Систему в случае подозрения на мошеннические операции, письменно уведомив Клиента.
В одностороннем порядке изменять размер транзакционного, суточного, месячного лимита в случае подозрения на мошеннические операции.
4.3. Клиент обязуется:
4.3.1. выплачивать Компании вознаграждение в размере и порядке в соответствии с разделом 5 настоящего Договора, а также уплачивать суммы, указанные в требованиях Компании, предусмотренных разделами 6, 8 настоящего Договора;
4.3.2. разместить на своем интернет-сайте, указанном Клиентом, информацию о взаимодействии с Компанией по настоящему Договору;
4.3.3. признавать обязательства Пользователей перед Клиентом по оплате Товаров исполненными с момента направления Компанией Клиенту уведомления о соответствующей Операции оплаты в соответствии с п.4.1.2. настоящего Договора;
4.3.4. не взимать с Покупателей вознаграждение, подлежащее уплате Компании, и не возлагать на них никаких дополнительных расходов к стоимости Товара в связи с осуществлением ими оплаты Товаров с использованием услуг Компании;
4.3.5. самостоятельно разрешать претензии Пользователей о возврате сумм по Операциям оплаты;
4.3.6. в трехдневный срок извещать Компанию в письменном виде о любых событиях, которые могут повлиять на исполнение настоящего Договора, в том числе об изменениях своего наименования, места нахождения, фактического адреса, банковских реквизитов, адреса интернет-сайта, перечня реализуемых Товаров;
4.3.7. предварительно согласовывать с Компанией раскрытие любой информации о сотрудничестве Сторон независимо от формы и способа раскрытия информации;
4.3.8. предоставлять Компании средства индивидуализации третьих лиц для их размещения Компании в соответствии с п.4.2.5. настоящего Договора только при наличии надлежащим образом оформленного письменного согласия соответствующего третьего лица на такое размещение;
4.3.9. в срок, не превышающий 2 (двух) рабочих дней, представлять Компании отчет по Операциям, которые вызвали подозрение в совершении Операции не Держателем карты и/или в предоставлении Клиентом несогласованных с Компанией Товаров;
4.3.10. хранить в тайне все сведения о Держателях карт, ставших известными Клиенту в результате выполнения условий Договора;
4.3.11. незамедлительно путем отправки документа в отсканированном виде с последующим предоставлением Компании документов в оригинале, информировать Компанию обо всех изменениях, связанных с платежными реквизитами, характером реализуемых Товаров, об изменениях иных документов и другой информации о Клиенте, предоставленных Компании ранее;
4.3.12. при отсутствии изменений в учредительных и иных документах Клиента письменно за подписью руководителя Клиента не реже одного раза в год по требованию Компании подтверждать актуальность и действительность предоставленной Компании ранее информации о Клиенте;
4.3.13. направить Компании оригинал подписанной Анкеты по адресу Компании, указанному в настоящем Договоре не позднее 1 (одного) месяца со дня проведения первой Операции Клиента.
4.3.14. по требованию Компании открыть расчетный счет в указанном Компании Банке и самостоятельно нести бремя по затратам на его открытие и/или использование.
4.3.15. осуществлять Операции выплат исключительно посредством Сайта Интернет-Магазина, информация о котором, в том числе конкретный URL адрес сайта, была предоставлена Клиентов в Анкете. Проведение операций с любых других Сайтов, в том числе, но не ограничиваясь, Сайтов третьих лиц, Сайтов «зеркал», Сайтов из другой доменной зоны, влечет наложение ответственности на Клиента в соответствии с Договором, а также обязательство Клиента по компенсации всех убытков Компании, возникших в связи с нарушением Клиентом данного пункта Договора.
4.3.16. Не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня получения требования Компании об оплате задолженности, возместить все понесенные убытки Компании по отмененным Плательщиком/Клиентом Транзакциям, Недействительным Транзакциям и/или Мошенническим Транзакциям, а также штрафам\пени, связанным с совершением Недействительных Транзакций и/или Мошеннических Транзакций и/или штрафы, сборы и неустойки, наложенных на Компанию одной из следующих организаций: МПС, Национальным Банком Республики Казахстан, Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка (регулятором), судебными/правоохранительными органами и /или иными уполномоченными органами/лицами, в связи с нарушениями Предприятием положений настоящего Договора, законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС.
4.3.17. Предоставлять Компании все подтверждающие документы о поставке Товара и/или оказании Услуг по первому письменному требованию Компании в течение 2 (двух) рабочих дней с момента поступления запроса.
5. Вознаграждение Компания и порядок расчетов
5.1. Размер вознаграждения Компания за период, равный календарному месяцу, исчисляется на основании Акта об оказанных услугах и Ставке вознаграждения.
5.2. Вознаграждение Компании удерживается Банком из суммы Операций оплаты или Операций выплат, подлежащих переводу Клиенту, и перечисляется Компании.
5.3. Суммы Операций оплаты или выплат, подлежащие перечислению Клиенту, перечисляются Клиенту Банком, за вычетом всех удержаний, которые Банк вправе осуществить по настоящему Договору, в том числе вознаграждение Компании согласно п. 5.1. Договора, сумму штрафов согласно разделу 8 Договора, сумм Операций возврата.
5.4. Клиент соглашается и поручает Компании указать в Договоре эквайринга, что Банк имеет право удерживать из перечислений, подлежащих переводу Клиенту по Операциям, денежные средства:
по Операциям, проведенным с нарушением условий настоящего Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС;
по Операциям, заявленным Эмитентом как проведенные не Держателем карты;
по Операциям оплаты (по которым были произведены Операции возврата), в том числе Вознаграждение Компании по соответствующим Операциям.
Стороны согласны, что достаточным подтверждением того, что операция проведена не Держателем карты являются заявления Эмитентов, полученные Банком в электронном виде или с использованием факсимильной связи, и/или подтверждения МПС, полученные Банком и переданные Компании в электронном виде или с помощью факсимильной связи.
В случае взыскания Банком с Компании сумм удержаний, указанных в настоящем пункте, в форме штрафов по Операциям, проведенным с нарушением условий настоящего Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС, а также по Операциям, заявленным Эмитентами как проведенные не Держателем карты, Клиент обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения требования Компании возместить последнему уплаченные Компанией Банку суммы удержаний.
5.5. Клиент соглашается что при поступлении в Банк информации об оспаривании Операции (Chargeback) как проведенной с нарушением условий Договора, применимого законодательства Республики Казахстан и/или правил МПС, и/или проведенной не Держателем карты, Банк имеет право удержать из денежных средств, подлежащих переводу Клиенту, равную оспариваемой Операции сумму, и не выплачивать её до момента вынесения окончательного решения по такой спорной Операции в соответствии с правилами МПС. В случае если в рамках окончательного решения Операция не будет признана оспоренной, удержанная сумма перечисляется Банком в сроки, установленные Договором-эквайринга. Также Клиент соглашается с тем, что Банк вправе приостановить выплаты денежных средств Организации по соответствующим Операциям оплаты в случае наличия подозрений или основания у Компании для признания таких операций в качестве подозрительных и/или Мошеннических и/или недействительных операций, до момента получения информации о том, что данные Операции оплаты не являются Мошенническими и/или недействительными операциями.
5.6. Не позднее десятого числа месяца, следующего за отчетным, Компания направляет Клиенту Акт об оказанных услугах, путем добавления его в Систему. В случае если за отчетный период Компанией не было исполнено ни одного распоряжения Держателя карты о совершении Операции в пользу Клиента, Компания вправе не предоставлять Клиенту Акт об оказанных услугах.
5.7. Если в течение 3 (трех) календарных дней с даты получения Акта об оказанных услугах Клиент не направил свои возражения Компании, соответствующие услуги Компании за отчетный период считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом. Оригинал акта Компания предоставит Клиенту в случае получения соответствующего запроса от Клиента. При получении возражений Клиента относительно Акта об оказанных услугах, в случае если возражения Клиента относительно сумм, содержащихся в Акте об оказанных услугах, будут признаны обоснованными, Стороны обязуются в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты получения Компанией возражений Клиента составить акт о расхождении данных и учесть содержащиеся в нем суммы в Акте об оказанных услугах за следующий отчетный период.
5.8. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Компания заключенного Акта об оказанных услугах на бумажном носителе Клиент обязан отправить Компании один экземпляр подписанного со своей стороны Акта об оказанных услугах.
5.9. При необходимости, в случае если Клиент и/или Пользователь является нерезидентом Республики Казахстан, при оказании Компанией услуг по настоящему Договору применяется обменный курс, установленный банком-эмитентом или банком-отправителем.
6. Условия возврата/отмены Операции
6.1. При возврате Держателем карты Товара, оплаченного по Карте (отказе от работы, услуги), при отмене операции оплаты Клиент оформляет документы в соответствии со следующей процедурой:
6.1.1 отказ физического лица — пользователя Сайта Клиента, Держателя карты от Товара происходит по инициативе Держателя карты в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан;
6.1.2 после получения от Держателя карты требования о возврате уплаченных средств на счет Карты в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, а также согласно условиям пользовательского соглашения, между Клиентом и Пользователем, Клиент:
6.1.2.1. проверяет наличие операции по оплате Товара в своей базе данных (автоматизированная система расчетов за Товары Клиента), а также подтверждает возможность ее отмены;
6.1.2.2. в случае успешной проверки и подтверждения возможности отмены операции по оплате Товара, формирует данные для совершения Операции возврата и передает в Систему вместе с номером и суммой исходной Операции и прочими данными;
6.1.2.3. Система с момента получения от Клиента данных проверяет корректность формата данных для совершения Операции возврата, и, при соответствии полученного запроса установленным нормативам, запрос из Системы передается Эмитенту;
6.1.2.4. после получения от Эмитента подтверждения о положительном результате Операции возврата Клиент завершает процедуру возврата. В случае, если подтверждение не получено в течение 3 (трех) рабочих дней, Клиент инициирует письменный запрос Компании.
6.2. Клиент поручает Компании указать в Договоре эквайринга, что сумма возврата/отмены взимается Банком из суммы последующих перечислений Клиенту по Операциям оплаты. При этом, по Операциям возврата сумма вознаграждения Компания, удержанная Банком ранее, не возвращается. В случае, если сумма последующего перечисления Клиенту в течение трех рабочих дней с момента получения Клиентом требования Компании (Банка) о взимании суммы отмены/возврата не достигает величины суммы возврата/отмены Держателю карты, Клиент поручает Компании обеспечить в Договоре эквайринга наличие распоряжения Банку удерживать суммы возврата/отмены без дополнительных распоряжений (акцепта) Клиента из сумм, подлежащих переводу Клиенту. В случае отсутствия/недостаточности денежных средств для удержания суммы возврата/отмены, Клиент обязан перечислить Компании сумму возврата/отмены на его счет, с целью компенсации ущерба, вызванного взысканием указанной суммы возврата/отмены с Компании. Данное перечисление должно быть осуществлено в течение 3 (трех) рабочих дней со дня направления Компанией соответствующего требования.
6.3. Клиент подтверждает, что установленные пунктами 5.4. и 6.1. настоящего Договора поручения Клиента являются акцептом Клиента требований Банка на списание денежных средств из сумм, подлежащих переводу Клиенту в соответствии с настоящим Договором (заранее данный акцепт).
7. Защита от несанкционированных платежей
7.1. Компания осуществляет оказание услуг, указанных в п.1.1. Договора, в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных, включающего в себя требования МПС к обеспечению информационной безопасности — PCI DSS.
7.2. Пользователь при использовании Карты для оплаты Товаров Клиента проходит процедуру идентификации, установленную соглашением между Держателем карты и Эмитентом.
7.3. В случае получения Компанией от Банка, Эмитента и/или МПС информации о том, что платеж за Товары, по которому была проведена Операция оплаты, является несанкционированным, Банк вправе произвести удержание суммы несанкционированного платежа в соответствии с п.5.4. Договора.
В случае получения Компанией/Банком требования о Chargeback, Компания обращается с письменным требованием (на бумажном носителе или в электронном виде) к Клиенту о предоставлении документов, подтверждающих исполнение обязательств по поставке товаров/работ/услуг.
Клиент должен предоставить в Компании документы, затребованные Компанией в соответствии с условиями Договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения такого запроса.
При отсутствии от Клиента документов, необходимых для предоставления в Компанию/Банку в соответствии с пп. 5.1, 5.2. Договора, либо в случае непредставления их в срок, указанный в п. 5.2 Договора, либо в случае, если Клиент согласно с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом перед Плательщиком своих обязательств, либо в случае, если Транзакция бесспорно признана МПС/Банком мошеннической, Компания за счет своих средств возвращает сумму Транзакции, подлежащую возврату Плательщику, и впоследствии удерживает данную сумму за счет денег, подлежащих переводу на счет Клиента. Настоящим Клиент бесспорно выражает свое согласие на удержание суммы Транзакции, возвращенной Компанией либо Банком Плательщику, за счет денег, подлежащих переводу на счет Клиента.
Зачисление Организацией на счет Клиента денег по Транзакциям не означает окончательного и бесспорного признания санкционированности таких Транзакций. Такие Транзакции могут быть признаны несанкционированными в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Договором и/или правилами МПС. Настоящим Клиент принимает на себя все риски, связанные с возможным признанием Транзакции мошеннической и обязуется в случае получения Компанией такого требования о Chargeback безусловно возвратить деньги Компании.
В случае выявления Банком, Компанией Транзакций, санкционированность которых вызывает у Банка, Компании подозрения, Компания вправе приостановить Платежи по оплате товаров/работ/услуг в Интернет-магазине Клиента с использованием карт через Систему Интернет-платежей Компании и зачисление на счет Клиента денег по таким Транзакциям. Приостановление зачисления денег осуществляется на срок расследования санкционированности Транзакций, но не более 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с момента совершения Транзакции.
В случае признания МПС несанкционированности Транзакций до назначения Банку, Компанией МПС санкций, Компания вправе в целях обеспечения исполнения не переводить суммы на счет Компании по несанкционированным Транзакциям.
Если до истечения сроков, предусмотренных требованиями МПС для назначения санкций по Транзакциям, такие санкции будут назначены, Компания возмещает МПС суммы несанкционированных Транзакций за счет средств Клиента.
Если по истечении сроков, предусмотренных требованиями МПС для назначения санкций по Транзакциям, такие санкции Компании назначены не будут, либо если МПС признает санкционированность Транзакций, суммы по которым удержаны Компанией в соответствии с настоящим пунктом Договора, Компания обязуется возвратить удержанные средства на счет Клиента.
В случае если сумма Chargeback превысит 1% (один процент) от суммы всех Транзакций в отношении Клиента предшествующий дате превышения указанного процентного соотношения, Компания вправе приостановить обработку Транзакций (включая зачисление денег на счета Клиента) на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней.
В случае отражения информации в отчетах МПС по сомнительным карточным операциям и/или количество Chargeback по транзакциям Клиента превысило 5% от суммы всех транзакций Клиента за один год, Компания вправе прекратить обработку транзакций Клиента, включая зачисление денег на счет Клиента.
О любых приостановлениях Платежей, Выплат, Транзакций Компания уведомляет Клиента не позднее даты такого приостановления.
8. Ответственность Сторон и порядок разрешения споров
8.1. Компания не несет ответственности перед Пользователями за исполнение Клиентом своих обязательств перед ними.
8.2. Клиент самостоятельно разрешает любые споры с Пользователями, возникающие в случае несоответствия суммы совершенного Компанией перевода тарифам Клиента.
8.3. В случае вступления в законную силу решения суда о взыскании с Компании в пользу третьего лица денежных средств по основанию неправомерного (в отсутствие письменного согласия соответствующего лица, предусмотренного п. 4.3.8. настоящего Договора) использования Компанией средства индивидуализации данного лица, предоставленного Клиентом в качестве такового, Клиент обязуется при условии совершения Компанией действий, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующей претензии Компании с приложением копии вступившего в законную силу решения суда, возместить Компании убытки, причиненные нарушением своего обязательства, предусмотренного п. 4.3.8. настоящего Договора, в размере полной суммы, взысканной с Компании в пользу третьего лица на основании соответствующего судебного акта, включая взысканную с Компании сумму судебных расходов. В случае предъявления третьим лицом иска к Компании по основанию, указанному в абзаце первом настоящего пункта, Компания обязуется уведомить Клиента о принятии такого иска к производству и заявить в предварительном судебном заседании первой инстанции ходатайство о привлечении Клиента к участию в соответствующем деле в качестве третьего лица.
8.4. Клиент в полном объеме несет ответственность перед Компанией за действия лиц, имеющих доступ к управлению Интернет-магазином, в отношении Платежей, совершенных посредством Системы Компании с нарушением требований Договора, а также за действия, направленные против Организации и Участников расчетов.
8.5. Компания в полном объеме несет ответственность перед Клиентом за действия лиц, имеющих доступ к управлению Системой, в отношении Платежей, совершенных посредством Системы Компании с нарушением требований Договора, а также за действия, направленные против Участников расчетов.
8.6.Клиент несет ответственность за фактически причиненные убытки, причиненные Компании и третьим лицам в результате несоблюдения Клиентом условий Договора требований законодательства Республики Казахстан в осуществлении своей деятельности, включая осуществление деятельности посредством Системы Компании.
8.7. Компания несет ответственность за фактически причиненные убытки, причиненные третьим лицам, Клиенту в результате несоблюдения им требований законодательства Республики Казахстан в осуществлении своей деятельности, включая осуществление деятельности посредством собственной Системы.
8.8. Компания не несет ответственности в случае разногласий и споров между Клиентом и Плательщиком в отношении реализуемых Клиентом товаров/ работ/ услуг.
8.9. Компания не несет ответственности за нарушения в работе технических средств, программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, возникших не по вине Компании.
8.10. Компания не несет ответственности за содержание информации, представленной Предприятием для размещения на информационных материалах и ресурсах Предприятия и платежных сервисов.
8.11. В случае возникновения у Компании каких-либо убытков по вине действия или бездействия Клиента в связи с заявлениями, предъявленными Плательщиками по причине неисполнения Клиентом своих обязательств перед Плательщиками, Клиент обязуется данный ущерб возместить в полном объеме.
8.12. Компания не несет ответственности по возникшим между Клиентом и Плательщиками спорам и разногласиям по Платежам, совершенным с использованием карт через Интернет-магазин Клиента, связанных со сбоями в работе программного обеспечения и каналов электронной связи, используемыми Клиентом при проведении вышеуказанных Платежей, а также в ситуациях, связанных с обеспечением Клиентом защиты информации при проведении данных Платежей, и в иных ситуациях, возникших по вине Клиента.
8.13. При нарушении Клиентом установленного п. 6.2. Договора срока перечисления денежных средств, Клиент обязуется уплатить Компании неустойку в размере 0,5% (ноль целых пять десятых процента) от суммы, подлежащей перечислению, за каждый день просрочки.
8.14. В случае возникновения убытков, штрафов, пени или иных требований, предъявляемых к Компании в связи с нарушением Клиентом законодательства Республики Казахстан, правил МПС, или в случае действий/бездействий Клиента, повлекших возникновение убытков, штрафов, пени или иных требований для Компании, Клиент обязуется возместить Компании указанные убытки, штрафы, пени или иные требования в размере полной суммы, взысканной с Компанией.
8.15. Компания не несет ответственности за возможные убытки Клиента, связанные с прекращением Компанией оказания услуг, а также прекращением Банком проведения Операций в случаях, указанных в пп. 3.4., 3.6. Договора, а также, если не доказана прямая вина Компании в таком прекращении, в том числе, когда такое прекращение оказания услуг вызвано действиями третьих лиц и/или поставщиков услуг Компании. В свою очередь ответственность за расходы Банка по Операциям возврата несет исключительно Клиент.
8.16. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним должны быть урегулированы путем переговоров. Претензия считается надлежащим образом доставленной, если она отправлена одной Стороной на юридический адрес другой Стороны, указанный в Договоре или Анкете, либо на электронный адрес другой Стороны, указанный в настоящем Договоре или Анкете. Сторона, получившая Претензию, обязана дать на нее письменный ответ в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Претензии.
8.17. Любые споры и разногласия Сторон по настоящему Договору или в связи с ним, которые не были урегулированы путем переговоров Сторон, подлежат разрешению в суде г. Алматы.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам следующую информацию:
- об условиях настоящего Договора;
- о количестве и сумме переводов, информация о которых передана Клиенту;
- о статистических данных, основанных на сравнении сумм переводов, информация о которых передана Компании, и данных о переводах других Компании по переводу;
- прочую информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.3. Стороны принимают на себя обязательства не разглашать полученные в ходе исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными для каждой из Сторон. Под конфиденциальной информацией в Договоре понимаются не являющиеся общедоступными сведения, разглашение которых может привести к возникновению убытков и/или повлиять на деловую репутацию любой из Сторон, в том числе информация о Плательщиках, Платежах, Выплатах, объемах операций, информация о тарифной и ценовой политике Сторон. Факт заключения Договора и предмет Договора не являются конфиденциальной информацией.
9.4. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам информацию, указанную в п. 8.1. Договора, за исключением ответственных лиц Сторон, уполномоченных получать и передавать информацию от имени каждой из Сторон в связи с исполнением обязательств по Договору.
9.5. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам только в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан, партнерам Компании для исполнения условий Договора или по предварительному письменному согласованию со Стороной, информация которой может быть разглашена (с подробным указанием характера информации, указанием третьего лица, целей, причин и прочих существенных моментов, касающихся такой информации).
9.6. В случае прекращения действия Договора Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах и/или интересах третьих лиц информацию, указанную в п. 8.1 Договора, в течение 1 (одного) года с момента прекращения действия Договора.
10. Срок действия и порядок прекращения договора
10.1. Настоящий Договор действует в течение 1 (одного) года с даты его заключения.
10.2. Срок действия настоящего Договора автоматически продлевается на 1 (один) год в случае, если ни одна из Сторон не уведомляет другую Сторону в письменной форме на бумажном носителе о своем нежелании продлевать срок действия настоящего Договора не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до истечения срока (в том числе очередного) его действия. Такое уведомление не рассматривается Сторонами как односторонний отказ от исполнения настоящего Договора. Срок действия настоящего Договора может быть продлен в соответствии с настоящим пунктом неограниченное количество раз.
10.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Компании без соблюдения сроков, предусмотренных п.10.2. Договора, в случае возникновения в процессе изучения операций, совершаемых Клиентом, установление фактов о том, что деловые отношения в рамках настоящего Договора используются Клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, а также в случае нарушения Клиентом обязательств, предусмотренных п.4.2. Договора.
10.4. Клиент вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения настоящего Договора. Для этих целей она в письменной форме уведомляет другую сторону о своем намерении отказаться от исполнения Договора не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты отказа от исполнения. Уведомление должно быть сделано в письменной форме на бумажном носителе и содержать указание на причину расторжения Договора.
10.5. В отношении указанного в пункте 5.4. настоящего Договора обязательства Клиента возместить Компании уплаченные Банку суммы удержаний, отношения Сторон продолжаются в течение 180 дней с момента прекращения настоящего Договора.
10.6. Все прочие обязательства Сторон по настоящему Договору, возникшие до его прекращения, сохраняются вплоть до их полного исполнения.
Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
11.1. Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и др.), умышленные действия третьих лиц, изменения действующего законодательства, а также решений государственных органов при условии, что данные обстоятельства не зависели от воли Сторон и сделали невозможным исполнение любой из Сторон своих обязательств по Договору.
11.2. Срок исполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали обстоятельства непреодолимой силы.
11.3. О наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы одна из Сторон, для которой нарушение обязательства явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения/ прекращения обстоятельств непреодолимой силы письменно известить об этом другую Сторону.
11.3. Доказательством наличия и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы служат документы, выдаваемые компетентными органами Республики Казахстан.
11.4. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое из вышеперечисленных обстоятельств.
12. Прочие условия
11.1. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями. Приложение №1 Анкета Клиента.
11.2. В соответствии с ч.1 ст. 401 ГК РК, Компания имеет право вносить изменения в условия Договора с учетом требований законодательства Республики Казахстан. При этом изменения, внесенные Компанией в Договор, становятся обязательными для Сторон с даты размещения Компании новой редакции Договора на сайте Компании или в Системе.
11.4. Настоящим Клиент в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» в результате Акцепта настоящего Договора, даёт Компании полное согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным, а также на передачу и трансграничную передачу персональных данных Клиента в соответствии с регулирующим Законодательством. Клиент обязуется осуществлять подтверждение согласия субъектов персональных данных на сбор и обработку персональных данных, а также на передачу и трансграничную передачу персональных данных, в том числе держателей̆ банковских (платежных) карт, персональные данные которых содержатся в получаемых Компанией от Клиента документах и информации, на обработку и передачу таких персональных данных в соответствии с регулирующим Законодательством, указанным в настоящем Договоре.
11.5. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Договоре и Анкете.
11.6. Ни одна из Сторон не вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без письменного на то согласия другой стороны.
13. Наименование, адрес и банковские реквизиты Компании
Наименование ТОО «NOMAD Payments»
БИН 230740010405
Юридический адрес: 050060, Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район,
Микрорайон Орбита-1, дом 35, н.п. 3
IBAN KZ63998CTB0001705614
Наименование Банка Филиал АО «Jusan Bank» в г. Алматы
SWIFT TSESKZKA
Директор Керимбаев Дамир Нурланович
ОФЕРТА
об информационном-технологическом взаимодействии системы
«NomadPay»
об информационном-технологическом взаимодействии системы
«NomadPay»